Shein Siparişimin Kayseri’ye Ulaşmaması Ve Tam İade Talebi

28 Kasım’da Shein uygulamasından toplam 1.785,21 TL tutarında bir sipariş verdik ancak ürünümüz hâlâ elimize ulaşmadı. Takip numarası PALTR0003308111YQ, sipariş numarası ise GSO1QS547005DHT olarak görünüyor. Kargo hareketlerine baktığımızda “yetersiz adres/telefon numarası/teslimat sırasında evde kimse olmaması vb.” şeklinde genel bir hata mesajı görüyoruz fakat kargo hiçbir şekilde Kayseri’ye, Melikgazi bölgesine dahi gelmedi.

Shein ve Pal Express tarafında yapılan bilgilendirmelerde yerel kargo şirketiyle iletişime geçmemiz gerektiği söyleniyor ancak takip ekranında da sürekli aynı hata mesajı yer alıyor ve herhangi bir teslimat denemesi yapılmadığı anlaşılıyor. Yaklaşık iki haftadır ne ürünümüze ne de net bir çözüme ulaşabildik.

Bu siparişin, hangi yöntem uygunsa, ya sorunsuz bir şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğimiz 1.785,21 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.