Shaya Kahve Alışverişlerime Ait Puanların Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Uzun süredir shayakahve.com.tr üzerinden düzenli olarak ve yüksek tutarlarda alışveriş yapıyorum. Toplamda yaklaşık 12.000 TL’lik harcamama rağmen, bu alışverişlerden kazanmam gereken puanlar uygulamamdaki hesaba bir türlü yansımıyor. Her alışverişimden sonra puanların eklenmesini bekliyorum ancak sistemde herhangi bir artış olmuyor.

Bu konuyla ilgili olarak destek talebi oluşturdum, e-posta gönderdim fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise kimseye ulaşmak neredeyse imkansız, bir muhatap bulamıyorum. Hem puanlarımın tanımlanmaması hem de bu ilgisizlik beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaşadığım bu puan problemiyle ilgili olarak tüm alışverişlerimin incelenmesini, hak ettiğim puanların eksiksiz şekilde toplu olarak hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden yaşadığım ilgisizlik konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.