to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Termos Ücret İadesi Talebi
Shaya Kahve’nin online sitesi üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyasından iki adet termos satın aldım. Ürünler 02.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Termoslardan birini yalnızca iki kez kullandığım halde üzerinde yer yer çizikler oluştu ve boyası atmaya başladı, diğer termos ise aynı şekilde kullanılmasına rağmen sağlam kaldı.
Benim evimde bulaşık makinesi yok, termosları elde ve yumuşak süngerle yıkadım. Buna rağmen benden yanlış yıkama nedeniyle bu sorunun oluştuğu söylendi. Eğer gerçekten yanlış yıkama olsa aynı şekilde yıkadığım iki termostan sadece birinin bu hale gelmemesi gerektiğini, bunun ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
16.12.2025 tarihinde durumu fark edip Shaya Kahve ile iletişime geçtim. Süreç boyunca 5–6 kez maille ve 3 kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Benden fotoğraf istendi, fotoğrafları gönderdim; ancak buna rağmen hatanın bende olduğu söylenerek yardımcı olunmadı ve mağdur edildim.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için sorunlu termosun iadesi karşılığında ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün incelenerek üretim hatası olup olmadığının objektif şekilde değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
