to read complaints and reviews, or file yours.Su Filtresi Stok Gecikmesi Ve Mağduriyet Talebi
Shark Ninja Luxe Café Premier yarı otomatik espresso makinesini Eylül 2025’te satın aldım. Bu cihazın su filtresinin 2 ayda bir değiştirilmesi gerekiyor ancak firma, gerekli filtreyi bir türlü stoklarına getirmediği için Kasım ayında yapmam gereken filtre değişimini gerçekleştiremedim.
Firma ile telefon üzerinden görüştüğümde, su filtresinin en geç Kasım 2025 sonuna kadar stoklara gireceği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın filtre hâlâ stoklara girmedi ve bu nedenle ürünü doğru şekilde kullanamıyor, önerilen bakımını yapamıyorum.
Filtrelerin acilen temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Shark Ninja markalı espresso makinesini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ancak ürün kesinlikle stabil çalışmıyor. Double espresso yaptığımda her seferinde bardağa akan miktar değişiyor, aynı ayarlarda olmamıza rağmen standart bir sonuç alamıyorum. Benzer şekilde kahvenin üzerindeki köpük miktarı da her kullanımda farklı oluyor ve makine tutarlı bir performans göstermiyor.
Makinenin Amerikano fonksiyonu da amaca uygun çalışmıyor. Sıcak suyu çok az veriyor, kalan sıcak suyu dışarıdan başka bir ısıtıcıyla hazırlayıp eklemek zorunda kalıyorum. Ürünü Shark Ninja’nın kendi web sitesi üzerinden satın aldım ve yaklaşık son 2 aydır bu sorunları yaşıyorum.
Ayrıca ürün piyasada 6 ayı aşkın süredir bulunmasına rağmen su filtresi tedariki hâlâ sağlanmıyor. Hem makinenin performans sorunları hem de aksesuar/filtre tedarikindeki eksiklik nedeniyle ürünün beklentilerimi karşılamadığını düşünüyorum ve ürün değişimi talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini ve uygun bir ürün değişimi yapılmasını rica ederim.
