Sipariş Bilgilendirmesi Yapılmayan Espresso Makinesi Mağduriyeti

16.11.2025 tarihinde İstinyePark İzmir mağazasından Ninja Luxe Café Premier Espresso Makinesi (Model: ES601EU) satın aldım. Ürünün en geç Çarşamba gününe kadar kargoya verilip teslim edileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili net bir bilgi alamadım.

Fatura numaram 7060717326 olmasına rağmen, iki gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ve hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor. Ürünün parasını ödedim ama siparişimin kargoya verilip verilmediğini, şu an hangi aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Aradığımda veya görüştüğümde “geri dönüş yapılacak” deniyor fakat kimse tarafıma dönüş yapmıyor. Yaklaşık 4 gündür bu belirsizlik devam ediyor ve bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik oluşturuyor. Stoğu olmayan ürünlerin satışını yaptıklarını düşünüyorum.

Ürünümle ilgili acil olarak bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.