Sharkninja Süpürge Esnek Boru Arızası Garanti Kapsamında Değiştirilmeli

09.11.2025 tarihinde yetkili satıcıdan iki yıl garantili olarak satın aldığım sharkninja Clean Empty Decetet model süpürgemin, koltuk ve kanepe altlarını süpürmek için kullanılan bükülebilir esnek boru mekanizmasında arıza meydana geldi. Borunun içindeki hortum yırtıldı, iç kısımdaki sabitleme aparatı kırıldı ve boru yuvasına tam oturmayıp sallanmaya başladı.

Ürünü sharkninja yetkili servisi olan Çekmeköy Çınar Elektrik Elektronik’e götürdüğümde, kullanım hatası veya darbeye ilişkin herhangi bir kanıt sunulmadan doğrudan arızanın garanti dışı olduğu söylendi ve esnek boru parçasının değişimi için 3.000 TL talep edildi.

Mobilya altlarına ulaşmak için bükülmek üzere tasarlanmış bu mekanizmanın ve içindeki hortumun normal kullanımda bu hale gelmesi malzeme kalitesizliği ve üretim hatasına işaret etmektedir. Her gün bükülmesi gereken bir parçanın kendi işlevini yerine getirirken yırtılması ve kırılması kullanıcı hatası değil, üretici sorumluluğudur.

Shark markasına ve ürün kalitesine güvenerek aldığım bu süpürgenin arkasında durulmasını, ayıplı esnek boru parçasının herhangi bir ücret talep edilmeksizin garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elindeki görseller ve servis kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.