Sharkninja IP3000 Süpürgenin Tekrarlanan Arızaları Ve Kötü Paketleme Sorunu

Sharkninja IP3000 elektrikli süpürgeyi aldıktan bir süre sonra süpürge kendi kendine durmaya başladı. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim. Servisten geri geldiğinde kutuyu açtığımda hem paketlemenin son derece özensiz olduğunu hem de ürünün üzerinde belirgin çizikler ve aşınmalar oluştuğunu gördüm. Ürünü bu şekilde kullanmayıp tekrar geri gönderdim ve servisteyken büyük ihtimalle değişim yapılacağı söylendi.

Servis sürecinin ardından elime tekrar bir süpürge ulaştı ancak bu kez de ürün direkt bozuk çıktı. Sensörler çalışmıyor, süpürge borusu düzgün şekilde takılamıyor. Üstelik ürünün geldiği Shark powerdetect kutusu yıpranmış, yırtılmış ve hasarlı bir şekilde elime ulaştı, bu da gönderimin hem özenli yapılmadığını hem de tarafıma gönderilen ürünün gerçekten “yeni” olup olmadığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Bu ikinci ürünle ilgili hemen müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise hafta sonu olduğu için kimseye ulaşamadım ve sorunla baş başa kaldım.

İki kez servise gönderdiğim ve her seferinde daha kötü durumda elime ulaşan bir ürün için artık sorunsuz, gerçekten yeni ve kusursuz çalışan bir ürünle bire bir değişim talep ediyorum. Ürünün hem fiziksel (çiziksiz, hasarsız, yıpranmamış kutu ile) hem de teknik olarak tamamen kontrol edilerek, çalışır ve hasarsız bir şekilde bana gönderilmesini istiyorum.