Ninja Luxe Café Pro Süt Köpürtme Cezvesi Sapı Çatladı Ve Ücretsiz Değişim Reddedildi

Sharkninja Türkiye’den satın aldığım ninja Luxe Café Pro Series Espresso Makinesi’nin süt köpürtme cezvesinin plastik sapı, ürünü teslim aldıktan sonra sadece bir ay içinde bulaşık makinesinde yıkadıkça önce çatladı, ardından tamamen dağıldı. Bu kadar pahalı ve kaliteli iddiasıyla satılan bir üründe, sıcak ve ağır bir cezvede bu kadar dayanıksız, kalitesiz plastik malzeme kullanılması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım sorun üzerine firmaya ulaşıp durumu detaylı şekilde ilettim, aynı sorunu yaşayan birçok müşteri olduğunu, bunun ürün kaynaklı bir problem olduğunu ve cezve sapının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen firma, talebimi reddedip yalnızca sitelerinden yeni cezve satın alabileceğimi söyledi. Şu an pek çok kullanıcı gibi ben de 3D baskı ile yaptırdığım bir sapla cezveyi kullanmak zorunda kalıyorum.

Sharkninja Türkiye’nin, ürünün ayıplı parçası olan bu cezve sapını ücretsiz olarak yenisiyle değiştirmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Aksi halde süreci avukatım aracılığıyla hukuki yollardan takip edeceğimi ve bu yakışıksız durumun peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim.