Filtre Ömrü 5 Yıllık Garantiyle Uyuşmuyor

SharkNinja Türkiye HP070 serisi küçük boy ve HP300 serisi max boy hava temizleyicileri, filtre ömrü 5 yıl garanti edildiği için özellikle tercih ederek 2 adet satın aldım. HP070 modelini Hepsiburada üzerinden, HP300 modelini ise Karaca’nın online sitesi üzerinden aldım. Evde evcil hayvan bulunmuyor, sigara da sadece balkonda içiliyor, cihazları da kullanım talimatlarına tamamen uyarak auto modda kullandım.

Cihazları 30 Mart Pazartesi günü teslim aldım. Sadece 3 gün kullanım sonunda HP300 modelinde filtre ömrü %96, HP070 modelinde ise %97 olarak görünce 1 Nisan Çarşamba günü filtre göstergesini sıfırladım, sensörleri ve makineleri temizledim ve tekrar kullanmaya başladım. Buna rağmen bu kez de 4 gün içinde filtre ömürleri yine %97 ve %96 seviyelerine düştü. Bu gidişle birkaç ay içinde filtre ömrünün tamamen biteceği anlaşılıyor ve bu durum, satın alırken belirtilen 5 yıl filtre ömrü taahhüdüyle uyuşmuyor.

Faturalarım mail olarak mevcut, gönderilen garanti belgelerinde de kaşe bulunuyor. Tüm talimatlara uygun, temiz bir ortamda kullanmama rağmen filtre ömrünün bu kadar hızlı düşmesi konusunda endişeliyim. Bu durumun normal olup olmadığının, teknik olarak ne anlama geldiğinin ve 5 yıl filtre ömrü vaadiyle nasıl bağdaştığının firma tarafından tarafıma net ve açıklayıcı şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.