Büyük Başlıkta Cihaz Durması, Servis Sorunu Ve Değişim Talebi

Shark Ninja firmasından N11 üzerinden 07.04.2026 tarihinde satın aldığım Shark Glam 5 başlıklı saç şekillendiricisini kullanmaya başladığımda, özellikle büyük başlığını kullanırken cihazın kendi kendine durduğunu fark ettim ve tekrar çalışmadığı için servise gönderdim. Sorunun büyük başlıktan kaynaklandığını belirtmeme rağmen, servis sadece filtre temizliği yapıp ürünü bana geri yolladı.

Ürün elime ulaştığında aynı sorunun hiç düzelmediğini gördüm ve tekrar servise gönderdim. Bu kez ise dalga geçer gibi hiçbir işlem yapmadan, ürün sorunsuz denilerek tarafıma geri gönderildi. Ürünü tekrar kontrol ettiğimde, büyük başlıkla ilgili aynı arızanın devam ettiğini açıkça gördüm.

Ürünün arızasını net şekilde gösterebilmek için videoya çekip cas kodu ile birlikte servise iletmeme rağmen, sorunum hala giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Defalarca servis süreci yaşamama rağmen sorun çözülmediği için, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün değişimini talep ediyorum.