Bovo Kargo Randevuya Rağmen Ürünü Almadı Ve İade Süreci Gecikiyor

Ninja Detect Power blendsense ürünüm için iade talebi oluşturdum ancak 8 Ekim Perşembe günü için verilen randevuya rağmen kargo firması Bovo evime gelerek ürünü teslim almadı. İade sürecim 2 gündür devam ediyor ve hâlâ ürünüm evde bekliyor.

Sharkninja.com.tr üzerinden iade talebimin alındığı ve 8 Ekim Perşembe için randevu oluşturulduğu, ayrıca kargo müşteri kodumun 1562003903 olduğu açıkça yer alıyor. Buna rağmen kargo firması bu kodla herhangi bir kayıt bulamıyor ve süreçte hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Siparişim sn244042 numaralı olmasına rağmen bu karışıklık giderilmiyor.

Destek hattına ve WhatsApp hattına durumu iletmeme rağmen sürekli aynı kalıp cevaplar veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri memnuniyetini önceleyen açık ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum.

İademin bir an önce alınmasını, kargo ve iade sürecindeki aksaklıkların giderilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.