Blender Performans Düşüşü Ve Ücretli Parça Talebi

15.02.2026 tarihinde Media Markt’tan Shark Ninja TB401EU 30 model blender satın aldım. Üründen ilk aylarda memnunken, yaklaşık 1 aydır özellikle smoothie yaparken malzemeleri iyi parçalamadığını, içeceklerin içinde belirgin parçalar kaldığını fark ettim. Yani ürün, alırken beklentiyle ve fiyatına göre sunması gereken performansı artık göstermiyor.

Yaşadığım sorun üzerine Shark Ninja müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. İki hafta boyunca herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar aradığımda, beni arayıp ulaşamadıklarını ve SMS gönderdiklerini söylediler; ancak ne telefonumda bir çağrı kaydı ne de herhangi bir mesaj bulunuyor. Tüm bu sürecin sonunda tarafıma verilen cevap ise, kendi sitelerinden ücretini ödeyerek yeni bıçak satın almam gerektiği yönünde oldu.

Piyasadaki benzer ürünlerin yaklaşık iki katı fiyata satılan bir blenderda, 5 ay gibi kısa bir sürede performans düşüşü yaşanması ve buna rağmen kullanıcıdan ücretli parça talep edilmesi, marka açısından hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti konusunda ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Ürünümün yaşadığı performans sorununa istinaden bıçak başlığının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.