to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Kırık Masanın Değişim Ve İade Talebi
13 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Shardywood isimli markadan “Shardywood Ahşap Siyah Yemek Masası 160X80” adlı ürünü 8.870 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram #10875616281’dir. Süreç en başından itibaren son derece sorunlu ilerledi.
Önce ürünün sadece üst kısmı gönderildi, masa ayakları yani alt kısmı gönderilmedi. Yaklaşık iki hafta sonra gönderilen alt kısım ise bu kez kırık çıktı. Durumu kırık ürün görselleriyle birlikte 0543********72 numaralı WhatsApp hattına ilettim. “Yenisini göndereceğiz” denilerek haftalarca oyalanmama rağmen somut bir adım atılmadı.
Daha sonra 0507********59 numaralı hattan arayan bir kişi konuyla ilgileneceğini söylemesine rağmen aradan geçen zamana karşın hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücretini peşin ödediğim ürünü yaklaşık iki aydır kullanamıyorum ve bu süreçte markanın ciddiyetsiz ve oyalayıcı tavrından son derece mağdur oldum.
Ayıplı ürünün derhal değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtiyorum.
Ürünün sadece üst kısmı gönderildi, alt kısmı kırık çıktı ve haftalarca bekletildim. Markanın iletişim ve çözüm adımları yetersiz, hâlâ değişim ya da iade sağlanmadı.
Sipariş müşterimize sağlam şekilde kargoya teslim edilmiştir. Kargo süreçlerinde oluşabilecek hasarlar için teslim sırasında kargo görevlisi ile hasar tutanağı tutulması gerekmektedir. Tarafımıza iletilen süreçte herhangi bir kargo hasar tutanağı bulunmamaktadır. Buna rağmen müşteri memnuniyeti adına destek olunabileceği müşterimize iletilmiştir. İletişime geçilmesi halinde gerekli destek sağlanacaktır.