Ayakkabı Şikayeti Ve Saygısız Personel Davranışı

14 Ocak 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Shape Club Wyndham Grand Kalamış Marina Hotel şubesine girişte, spor ayakkabım kayıp olduğu için ve sistemde ayakkabımın görüldüğü söylendiğinden, ayakkabımı alabilmek adına bir form doldurmam gerekti. Hem kendimi iyi hissetmediğim hem de bu işlemi yapmakta zorlandığım için orada oturan beş görevli kişiden ve içeride üyeliğimi yapan beyden yardım talep ettim. Sıkıntılı bir durumda olduğum açıkça görülmesine rağmen kimse yardımcı olmadı, adeta başlarından savıldım.

Hatta “kaybetmeseydiniz” tarzında imalı bir ifade kullanan bile oldu. Ellerim titreyerek form doldurmaya çalışırken bu beş kişinin ilgisiz kalması beni gerçekten çok üzdü. Buna karşılık sadece B*** Hanım yanıma gelip yardım teklif etti, formun kalanını kendisi doldurdu ve bir yeri arayarak süreci takip etti; böylece sorun anında çözüldü.

Ayrıca yaklaşık dört yıldır bu spor salonuna gelmeme rağmen, bazı üyelere selam verilirken bana çoğu zaman selam verilmemesi, arada iyi akşamlar veya merhaba dememe rağmen karşılık alamamam hizmet sektörü açısından oldukça düşündürücü. Bu durum, üyelere karşı saygılı ve medeni bir yaklaşım sergilenmediğini, sorunun aslında bu tavrı gösteren personelden kaynaklandığını düşündürüyor.

Bugün yaşanan bu olay nedeniyle gereksiz yere bu kadar üzülmeme sebep olan ilgili personelin benden yazılı olarak özür dilemesini ve aynı zamanda kurallara aykırı bu tutumları nedeniyle resmi olarak uyarılmalarını talep ediyorum. Yardım isteyen bir müşteriye karşı bu şekilde ilgisiz ve saygısız davranılamaz; bu tavrın kurum tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.