SGK'dan Çeyiz Ödeneği Ödemesi İki Ay Boyunca Gecikiyor Ve Alo 170'den Cevap Yok

Babamın vefatından sonra hak kazandığım, yüzde 20 beşlik dilimde yer alan emekli maaşımdan dolayı evlendiğimde çeyiz ödeneği olarak 24 aylık tutarı almam gerekiyordu. Nikahım 12 Temmuz’da kıyıldı, 14 Temmuz’da yaşadığım ilde PTT yolu ile, elden evrak teslimi şeklinde başvurumu gerçekleştirdim. Ancak başvurum e-Devlet’e girdiğimde görünmediği için yaklaşık on gün sonra, 24 Temmuz’da bu kez e-Devlet üzerinden ikinci bir başvuru daha yaptım.

Bu süreçte normalde ortalama 20 günde yatan ödemenin hâlâ yatmaması üzerine defalarca alo 170 hattını aradım. Her seferinde talep ve takip numarası verildi, en son verilen takip numaram 187510241. Fakat hiçbir aramamda ilgili birime ulaşılamadı, müşteri temsilcisine bağlandığı anda görüşme otomatik olarak sonlandırıldı. Telefonumun arama geçmişinde de görüldüğü üzere, 170 hattına çok sayıda aramam olmasına rağmen somut bir dönüş alamadım.

Ayrıca farklı bir SGK kurumuna bizzat giderek yüz yüze durumu sordum. Oradaki görevli, bir aksaklık olabileceğini, normal şartlarda ödemenin şu ana kadar çoktan yatırılmış olması gerektiğini söyleyip sistemden tekrar not düştü ve ödemenin hızlandırılması için talep oluşturdu. Buna rağmen yaklaşık iki aydır hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

İzmir Bayraklı SGK üzerinden yaptığım çeyiz ödeneği başvurularımın neden sonuçlandırılmadığının araştırılmasını, tarafıma bilgi verilmesini ve hak etmiş olduğum ödemenin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.