SGK Telefon Hattı Cevap Vermiyor Ve Personel Tutumu Kötü

Bursa Nilüfer SGK ile yaşadığım telefonla ulaşamama sorununu paylaşmak istiyorum. Kurumun 0224 600 10 00 numaralı hattını, özellikle de 1422 dahili numarasını bugün sabahtan beri defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı.

Haciz birimi ile ilgili bir konu için acil olarak bilgi almam gerekiyor; ancak operatörden yetkili birimlere kadar hiçbir hatta dönüş alamıyorum. Resmi ve önemli bir işlemle ilgili bilgi almak için kuruma ulaşamamak beni hem mağdur ediyor hem de süreci yönetmemi imkansız hâle getiriyor.

Ayrıca kurumda çalışan personelin vatandaşa yaklaşımı da son derece olumsuz; orada görev yapanların adeta zorla çalıştırılıyormuş gibi isteksiz ve ilgisiz davrandığını, vatandaşa ise insan yerine konmuyormuş hissi veren bir tutum sergilendiğini düşünüyorum.

Telefon trafiğinin yoğun olabileceğini anlıyorum; ancak bir kamu kurumunun gün boyu hiçbir çağrıya cevap vermemesi ve vatandaşın bu şekilde değersiz hissettirilmesi kabul edilebilir değil. Vatandaşların bu tür işlemler için makul sürede telefondan bilgi alabileceği, geri dönüş yapılan veya en azından telefonlara bakılan bir sistem kurulmasını ve personelin vatandaşa saygılı, çözüm odaklı bir şekilde hizmet vermesini talep ediyorum.