SSK Telefon Hattı Cevapsız Kalarak Vatandaşları Mağdur Ediyor

SSK Genel Müdürlüğü’ne ait internet üzerinde yer alan resmi telefon numaralarını arıyorum; ancak hangi gün, hangi saatte arasam da telefona cevap veren bir muhatap bulamıyorum. Bugün de dahil olmak üzere, her aradığımda dakikalarca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmuyor.

Bu durum artık istisna değil, neredeyse her zaman aynı şekilde yaşanıyor. Devlet kurumunda bir birimin bu kadar uzun süre telefona cevap vermemesi, vatandaşın derdini anlatacak kimse bulamaması kabul edilebilir değil. İnsanlar hak, hukuk, emeklilik veya diğer sosyal güvenlik işlemleriyle ilgili kritik konularda bilgi almaya çalışırken, bu kadar temel bir iletişim kanalının işlememesi ciddi mağduriyet yaratıyor.

SSK Genel Müdürlüğü telefon hatlarının ve çağrı karşılama süreçlerinin acilen denetlenmesini, telefonlara düzenli ve zamanında cevap verilecek bir sistem kurulmasını ve vatandaşların ulaşabildiği, işini ciddiyetle yapan bir birim oluşturulmasını talep ediyorum.