SGK Alo 172 Hattında Anlamsız Kimlik Doğrulama Soruları Ve Belirsiz İşlem Süreci

25 Temmuz Cuma günü saat 17:03’te Alo 172 SGK hattını arayarak sigortalılık durumum hakkında bilgi almak istedim. Görüşmemin başında kimlik doğrulaması için adım, soyadım ve telefon numaram soruldu, bunları ilettim. Ancak sonrasında bana “sağ amca sayınız nedir? ”, “sağ küçük kardeşinizin adındaki bazı harfler nedir? ” gibi, herkes için uygun olmayan ve saçma bulduğum sorular yöneltildi. Kimi insanların bu bilgileri hatırlaması ya da bilmesi mümkün değil. Temsilciye bunu ilettiğimde, yine sıra dışı sorular sormaya devam etti.

Ayrıca, temsilci işlemler sırasında gün hesaplaması yaparak sigortalılığımın aktif olmadığını ve bunu güncelleyeceğini belirtti. Sigortalılığımın aktif olmaması mağduriyete yol açar, bunu da kendisine özellikle ifade ettim. Ancak, temsilcinin işlemi yapmadan önce benim iznimi net bir şekilde almadığını ve şüpheye neden olan bir şekilde süreci ilerlettiğini düşünüyorum.

Kimlik doğrulama süreçlerinde herkese açık ve net, resmi bilgilerle işlem yapılmasını ve temsilcilerin keyfi uygulama gibi görülebilecek işlemlerden kaçınmasını bekliyorum.

Görüştüğüm kişi iyi niyetli olduğunu söylese de hem yöneltilen sorular hem de işlem süreciyle ilgili uygulamalar beni memnun etmedi. Bu konuda çözüm ve açıklama bekliyorum.