to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Motor Yanması Ve Cevapsız Servis Nedeniyle İade Talebi
Yaklaşık 6 ay önce Muğla Yatağan’dan sfm Expres Max model 3 tekerlekli elektrikli motor satın aldım. Aracı satarken 600 kg yük kapasiteli olduğundan bahsettiler ancak bu araca hiçbir zaman yük yüklemedim, sadece tek kişi olarak normal kullanım yaptım. Buna rağmen aracın motoru daha 2 aylıkken ilk kez yandı.
İlk motor arızasından sonra yaklaşık 40 gün önce ikinci kez motor yandı. Servis elemanı motoru sökerek fabrikaya gönderdi, şu an araç evde ve çalışmıyor. Motorun fabrikaya gönderilmesinin üzerinden 40 gün geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş alamadım. Fabrika, ikinci motor yanmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirebileceklerini ve böyle olursa ücret talep edebileceklerini servis üzerinden iletmiş ancak şu ana kadar kesin bir bilgi veya çözüm sunulmadı.
Satın aldığım bayinin de süreç boyunca son derece ilgisiz kaldığını, sadece satış odaklı davranıp sorun yaşanınca yardımcı olmadığını belirtmek isterim. Aynı araçta 6 ay içinde iki kez motor yanması ve kimsenin sorunu kalıcı olarak giderememesi, ürünün ayıplı ve üretimden kaynaklı bir probleme sahip olduğunu düşündürüyor.
Bu nedenle, sürekli arıza çıkaran ve güven vermeyen bu aracın iadesini talep ediyorum. Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için kalıcı bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
25 Mart 2026 tarihinde Muğla Yatağan’da Akbaş Ticaret’ten sfm Expres Max marka 3 tekerlekli araç satın aldım. Aracı 115.000 TL’ye almama rağmen, kesilen faturada tutarın 105.000 TL olarak yazıldığını sonradan fark ettim.
Aracı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra motor yandı ve araç servise gitti. Motor sökülerek fabrikaya gönderildi, yaklaşık 1 ay sonra araç tarafıma teslim edildi. Araç evde teslim edilirken bayi takviye kolunu denedi, tam geçmediği halde “tamam sorun yok” diyerek teslimatı yaptı. Ancak araç geldiği günden itibaren takviye kolunu her taktığımızda ya hiç geçmedi ya da geçse bile “tak tak” diye aşırı ses yaparak araç kalıyordu.
Bu nedenle aracı tekrar ayar için servise götürdüm, sorun tam olarak giderilemedi. Daha sonra aracı aldığım bayiye sordum, yanında çalışan elemanı belli bir ücret karşılığında halledebileceğini söyleyerek aracı kurcaladı fakat yine sorun çözülmedi. Yaklaşık 40 gün önce de motor ikinci kez yandı. Servis elemanı dükkânda araca yer olmadığı için eve gelerek motoru söktü ve fabrikaya gönderdi. Fabrika ertesi gün servise dönüş yaparak, “Bu motor daha 2 ay önce yanmış, tekrar yanması normal değil, eğer kullanıcı hatası tespit edersek ikinci servis ücretli olur” şeklinde bilgi vermiş, ancak motor henüz gelmediği için bu konuda net bir şey de söylenmedi.
Araca hiçbir şekilde yük atılmamasına rağmen, sadece 6 aylık bir motorda 2 kez motor yanması yaşadım ve bu 6 ayın yaklaşık iki buçuk, üç ayında araç arızalı olduğu için kullanılamadı. Akbaş Ticaret ile yaptığım görüşmede ise aracı geri alamayacaklarını belirttiler.
Hem sık tekrar eden motor arızaları hem de ilk günden beri çözülemeyen takviye kolu sorunu nedeniyle aracın ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Aracın geri alınmasını ve ödediğim 115.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca fatura tutarı ile gerçek satış bedeli arasındaki 10.000 TL’lik farkın da incelenmesini talep ediyorum.
