to read complaints and reviews, or file yours.Ön Sipariş Eteği Kargoya Verilmedi, Bilgi Eksikliği Ve İptal Süreci Sorunu
Sezgi Tekin’in kendi web sitesinden 1 Nisan tarihinde bir etek için ön sipariş verdim. Ürünün 9 Nisan’da kargoya verileceği belirtilmişti ve 2 Nisan’da da “siparişiniz paketleniyor” şeklinde mesaj aldım. Ancak 9 Nisan’ı da geçmemize rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Defalarca WhatsApp ve telefon üzerinden firmaya ulaştım. Bana, ürünlerin ön sipariş sırasına göre gönderildiği söyleniyor fakat 12 gün önce parasını ödediğim ürün için ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Ürün stokta var mı, paketim hazır mı, sırada tam olarak neredeyim hiçbirinin cevabı yok. İptal etmek istediğimde ise bu kez iptal süreci için ekstra beklemem gerekeceği ima ediliyor.
Hem ödeme alınmış hem de “paketleniyor” mesajı gönderilmiş bir siparişin bu kadar belirsizlik içinde bırakılması ve müşteri temsilcisinin kargoya veriliş tarihiyle ilgili hiçbir net bilgi verememesi beni mağdur ediyor ve güvenimi tamamen sarsıyor. St6367428217 numaralı siparişime ait ürünümün daha fazla oyalamadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgi sunulmasını talep ediyorum.
Firmayı belki 10 kere aradım hep tarafınıza bilgi verildi tarafınıza bilgi verildi kargo takip numarası atılmış ama arayana kadar kargo takip numarasında gönderi bulunamadı yazıyor. Müşteri temsilcisini arıyorum. Tarafınıza bilgi iletilmistirden başka bir cevap yok. Hayatımda bunun kadar kötü bir firma görmedim. Kaç kere online alışveriş yapıyoruz ama böyle bir şey yok böyle ticaret yok. İade etsem görüyorum ki bir 20 gün de onu beklerim. Milletin parasını alıp haksız yere günlerce bekletiyorlar. Instagram sayfasına olumsuz yorum yapınca sıliyorlar. Oradaki yorumlara inanmayın. Bir daha adını anmayacağım ticareti kandırma olarak benimseyen bir firma. Bir ürünle bilgi için 20 kere aranmaz. Aramadan herhangi bir ilerleme de olmuyor sakin ve sakin on sipariş ya da diğer alışveriş yapmayın.
