Arızalı Kamera Ve Uzayan Çözüm Süreci

Hepsiburada üzerinden Seyu Tech satıcısından Radon marka kameralı multimedya ve CarPlay özellikli bir ürün satın aldım. Ürün en baştan itibaren sorunlu çıktı; montaj ve kurulumdan sonra kameranın açılmaması, düzgün kayıt yapmaması gibi problemler yaşamaya başladım.

Yaşadığım sorunlar üzerine satıcıyla yaklaşık bir ay boyunca sürekli iletişim halinde kaldık; ancak bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmedi. Önce ürün değişimi teklif ettiler, ben de bir üst model veya farklı bir modelle değişim talep ettim, buna da olur dediler. Ardından ürünün stokta kalmadığını söylediler, daha sonra IBAN isteyip iade sürecini başlatacaklarını belirttiler. Sonrasında ise tekrar ürün bulduklarını söyleyerek süreci uzatmaya devam ettiler ve bu şekilde süreç gereksiz yere uzayıp gitti.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 430 540 518 6. Şu anda Hepsiburada üzerinden konuyla ilgili kayıt açıldı; onların inceleme sürecinde net ve hızlı bir çözüm üretilmesini, sorunlu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve hakkım olan şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.