to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçirmez Saat Fiyaskosu: Seyutech İle Yaşanan Müşteri Hizmetleri Sorunları
Hepsiburada pazar yerinde Seyutech'ten aldığım saat ile ilgili ellerimi yıkarken dahi çıkardığım saatin su aldığını kullanıcı hatası olduğunu ve 600 TL servis ücreti istediler.
Zaten 500 TL etmeyen saate 600 TL servis ücreti vermeyi kabul etmedim ve 250 TL ödemeyi kabul ettim.
Saat bana ulaştığında ekli fotoğrafta ki kutu ile geldi ve gördüğünüz üzere 200TL servis ücreti ödenmiş.
Bu arada ödemeyi yaptıktan 4 gün sonra saatimi geri yolladılar. Ödeme talep ettiklerinde hemen yollamama rağmen ertesi gün yollamadılar.
Bunu şikayet etmeyi düşünmedim.
Saat bana ulaştığında ekranı değişmişti fakat şarj olmadığını fark ettim. Defalarca tekrar uğraşmayalım lütfen fonksiyon testlerini yapın dememe rağmen hiç bakılmadan yollanmış.
Sonrasında benden kendi bozdukları saati kendilerine ücretini ödeyerek kargolamamı istediler. Şaşma sapan yazışmalar sonrasında birisi bu tür durumlar için şablon mesajını yolladı. 2 hafta sonra saat oldu. Nereye yollayalım yazdılar. Tekrar aynı sorunu yaşamayalım testleri yapın lütfen dememe rağmen hiçbir şey yapılmadan bana saati geri yolladılar. Yine şarj olmuyor. Asla arayabileceğiniz bir numaraları yok. Mesajlara cevap vermiyorlar. Zaten verilen cevaplar sadece sinir bozmak ve sizi vaz geçirmek için.
Herhangi bir pazar yerinde bu şirketten bir herhangi bir ürün almamanızı için uyarıyorum!
Güncelleme: Bu şikayetten sonra hiçbir cevap alamadığım firmaya tekrar kargo ile kendim inisiyatif alarak saati yolladım. Yine uzun süre hiç cevap alamadım. Yaklaşık bir ay sonra 26 Aralık'ta en sonunda kargo ile yolladılar saat elime ulaştı. Saat yine şarj olmuyor bütün gece şarj olduğunda bile %100 dolmuyor. Hiçbir ölçümü doğru değil. Yani sadece ekranda sıkıntı var diye yolladığım saatimin hiçbir özelliği kullanılamaz hale geldi. Geçen hafta hiçbir mesajıma cevap vermeyen firmadan mesajlar gelmeye başladı merhaba nasılsınız vb. Hiçbir şekilde aramamı açmayan telefon numarası geçen hafta beni aradı ama maalesef o sırada toplantıdaydım bu fırsatı kaçırdım seslerini duyamadım. Bugün tekrar bana yazdılar sizden dönüş alamıyorum diye. Öncesinden ve sonrasında bugün yazışmadan görseller ekte tarihleri ile bakınca ne kadar sabırlı olduğumu görebilirsiniz.
