to read complaints and reviews, or file yours.Tahinde Plastik Benzeri Koku, Sağlık Riski Ve Kalite Şüphesi
Seyidoğlu marka tahini bugün Çanakkale Merkez Esenler Mahallesi’ndeki A101 şubesinden satın aldım. Ürünün üretim tarihi 09.04.2026, son kullanma tarihi ise 09.04.2028 olmasına rağmen, açıp tüketmek istediğimizde tahinden belirgin şekilde plastik benzeri, rahatsız edici bir koku geldi ve bu nedenle ürünü yiyemedik.
Bu tahinin A101’de kampanyalı fiyattan satılması sebebiyle ürün kalitesinin düşürülmüş olmasından ciddi şekilde şüpheleniyorum. Hem kendi sağlığımız hem de bu ürünü alan diğer tüketiciler açısından endişe duyuyorum.
Ürünün parti ve içerik açısından detaylı şekilde laboratuvar ortamında incelenmesini, gerekiyorsa bu partinin marketlerden toplatılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İlkay Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaşmanız, ürünlerimizin kalite ve güvenliğini sürekli geliştirebilmemiz adına son derece kıymetlidir. Tarafımıza ilettiğiniz, tahin ürünümüzde hissettiğinizi belirttiğiniz plastik benzeri koku durumu hassasiyetle ele alınmaktadır. Belirtmiş olduğunuz parti bilgileri doğrultusunda ilgili ürünümüz için kalite ve üretim kayıtlarımız incelenmekte olup, gerekli görülmesi halinde numune alınarak laboratuvar analiz süreci başlatılacaktır. Ürünlerimizde kampanya veya satış kanalı fark etmeksizin aynı kalite standartları uygulanmakta olup, üretim süreçlerimiz gıda güvenliği ve kalite yönetim sistemleri çerçevesinde titizlikle yürütülmektedir. Bu nedenle tarafınıza ulaşan ürünle ilgili durumun kaynağını net şekilde tespit etmek adına incelemelerimiz devam etmektedir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için, söz konusu ürünü muhafaza etmenizi rica ederiz. Dilerseniz ürünün tarafımızdan teslim alınarak detaylı incelenmesi ve aynı ürünün yenisi ile değişiminin sağlanması konusunda memnuniyetle destek olmak isteriz. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Yaşamış olduğunuz bu durumdan dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Seyidoğlu Gıda A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi
Pazartesi günü firmadan İ*** Bey aradı ve konu hakkında bilgi aldı, ambalajın incelenmesi için ürünü göndermemi talep etti ve karşılığında yeni ürün göndereceklerini de belirtti. Bugün itibariyle ürünü gönderdim bakalım sonucu bekliyorum. Bu ilgili tavırlarından dolay teşekkür ediyorum.
