Personelin Saygısız Ve Hakaret İçeren Tutumu

19.02.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Bursa Gülbahçe Mahallesi’indeki Seyhan Ekspres şubenize müşteri olarak giriş yaptım. Reyonda Cappy marka vişne suyu olup olmadığını öğrenmek için personelinize sordum. Ancak personeliniz soruma yüksek sesle ve sert bir üslupla “Orada ne varsa o vardır.” şeklinde cevap verdi.

Buna ek olarak, tarafıma karşı saygısız ve hakaret içeren ifadelerde bulunuldu. Bir müşteri olarak bu tutumu son derece kaba, kırıcı ve kabul edilemez buluyorum. Basit bir ürün sorusuna karşı daha sakin, yardımsever ve profesyonel bir yaklaşım beklerdim.

Yaşadığım bu olaya ilişkin olarak ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlarınızın müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.