Randevu Saatine Rağmen Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

05.03.2026 tarihinde Buca Seyfi Demirsoy Hastanesi’nde tedavi oldum ve doktorum ultrason çekilmesini istedi. Bunun üzerine 09.04.2026 tarihi için saat 13.35’e ultrason (usg-1) randevusu verildi. Randevu günü saat 13.30’da hastaneye geldim, kaydımı yaptırdım ve usg-1 için 338 numarayı aldım. Ekranda o sırada 323 numara görünüyordu. Saat şu an 14.08 ve sıra ancak 329’a gelebildi, kendi sıramın gelmesi için en az bir saat daha beklemem gerektiği anlaşılıyor.

Randevu saati verilmesine rağmen bu kadar uzun bekleme süresinin olması hem zaman planlamamı altüst etti hem de iş arkadaşımın beni hastaneye bırakması nedeniyle işinden geri kalmasına sebep oldu. Bekleme süresiyle ilgili bilgi alabileceğim, durumumu sorabileceğim herhangi bir görevli ya da net bir bilgilendirme de yoktu; bu da yaşadığım mağduriyeti artırdı.

Hastaneden beklentim, ultrason ve benzeri işlemler için randevu verilirken “kayıt sonrası ortalama bekleme süresi” ile ilgili açık bir uyarı yapılmasıdır. Örneğin, “randevu saatinizden sonra ortalama en az 2 saat bekleme olabilmektedir” şeklinde bir bilgilendirme yapılsa, günümü ve işimi ona göre planlayabilir, yanımda birini bekletmek zorunda kalmazdım. Randevu ve sıra yönetimiyle ilgili gerekli düzenlemelerin yapılarak hastaların bu konuda önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.