Hasarlı Mobilya Parçalarının Değişimi İçin 18 Ay Bekleme Ve Taşınma Öncesi Acil Çözüm Talebi

Seydioğulları Mobilya İnegöl Bursa şubesinden 2024 yılında yatak odası ve koltuk takımı satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde bazı parçalar hasarlı geldi, teslimat sırasında bu hasarlı parçalar not alındı ve en kısa sürede değiştirilmesi gerektiği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 18 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde değişim yapılmadı.

Mobilyalarım bir yıl dolmadan kırılıp dökülmeye, bozulmaya başladı. Bu sorunları defalarca kez firmaya ilettim. Her seferinde ekibin gelip tüm sıkıntılarımı gidereceği söylendi, telefonla yüzlerce defa görüştüğüm halde her defasında “bu hafta mutlaka geliyoruz” denilerek oyalanıyorum. Fatura numaram Aof1222’dir, alışverişi Bursa İnegöl Mahmudiye Mah. Ertuğrulgazi Caddesi’indeki şubeden yaptım ve ürünlerim hâlâ garanti kapsamındadır. Ödeme de peşin olarak yapılmıştır.

Şu an İstanbul’da bulunuyorum ve çok kısa süre içinde (10–15 gün içinde) doğuya tayin sebebiyle taşınacağım. Defalarca kez, tayin olmadan önce sorunumun çözülmesi gerektiğini özellikle belirttim, aksi halde taşındıktan sonra gelip hasarlı parçaları ve diğer sorunları çözmelerinin mümkün olmayacağını düşünüyorum.

Hasarlı tüm parçaların ve teslimattan kısa süre sonra bozulan, kırılan kısımların garanti kapsamında, gecikmeden ve ek bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve gerekli tamirlerin yapılmasını talep ediyorum.