Ems Seyahat Tur Yanıltıcı Bagaj Ücreti Ve 5.000 TL İadesi Talebi

Ems Seyahat Tur isimli firmayla 17.09.2026 tarihinde PC 7282 sayılı sefer için telefonla görüştüm. Kendilerini Pegasus’un yetkili firması olarak tanıttılar ve 20 kilogram bagaj hakkımın olmadığını, bagaj hakkı alabilmem için 5.000 TL ödemem gerektiğini söylediler. Oysa daha önce almış olduğum biletimde 20 kilogram bagaj hakkımın bulunduğunu Pegasus firması bana açıkça belirtmişti.

Son güne denk gelmesi ve kendilerini yetkili olarak tanıtmaları nedeniyle buna inanarak 5.000 TL’lik kart ödemesini internet üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen herhangi bir ek hizmet veya bagaj hakkı almadım, fiilen hiçbir hizmet sunulmadı. Bu nedenle yanıltıldığımı ve dolandırıldığımı düşünüyorum.

Ems Seyahat Tur’un, vermediği bir hizmet karşılığında aldığı 5.000 TL’yi derhal iade etmesini ve bu konuyla ilgili resmi bir açıklama yapmasını talep ediyorum.