to read complaints and reviews, or file yours.Sevonaccessories Kırık Gözlükte Satıcı İletişimsizliği Ve Tüketici Hakları'na Uygun İade Talebi
Sevonaccessories adlı satıcıdan Shopier üzerinden 19.12.2025 tarihinde 836,99 TL bedelle bir adet gözlük satın aldım. Siparişim 509385417 numaralı işlemle oluşturulmuş olup, ürün 22.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Ancak ürün elime kırık ve hasarlı, yani ayıplı şekilde ulaştı. Satıcıya durumu bildirmek ve iade talep etmek amacıyla satıcıya Instagram, e-posta ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve tüm taleplerim cevapsız bırakıldı.
6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamında mesafeli satışlarda ve ayıplı ürünlerde sorumluluğun satıcıya ait olmasına rağmen, satıcının iletişim kurmaktan kaçınarak tüketiciyi mağdur etmesi hukuka aykırıdır. Ayıplı gelen ürün için ödediğim 836,99 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bedel iadesinin sağlanmasını ve satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Bu satıcıyla yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için alışveriş yapmadan önce tüketicilerin dikkatli olmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal başvuru yolları üzerinden de şikayetlerimi ilettim ve sürecin resmi merciler nezdinde de takip edilmesini talep ediyorum.
