Paket Kaş Alım Ücretinin Sonradan İstenmesi Ve İşlem Sonuçlarından Memnuniyetsizlik

Kayseri’de Sevim Alan isimli merkezden ben ve kız kardeşim için toplamda iki adet mikroblading paketi satın aldık. Paketleri kişi başı 2.250 TL olacak şekilde aldık, ayrıca ben 1.100 TL’ye kirpik lifting işlemi de yaptırdım. İlk seansımızı 5 Mart’ta gerçekleştirdik. Rötuş seansımız için randevu aldığımızda ise tadilat gerekçesiyle mesaj atarak ertelediler ve bu nedenle yaklaşık 15 gün gecikme oldu. Rötuş seansımıza ise 6 Nisan’da, yani bugün gidebildik.

Paketi satın alırken kaş alımının paket içeriğine dahil olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak bugün rötuş için gittiğimizde, işlem esnasında bana ve kız kardeşime kişi başı 500 TL olmak üzere ekstra “kaş alım ücreti” talep ettiler. Bu ek ücret bize önceden ne mesajla ne telefonla ne de başka bir yolla bildirilmedi, sadece işlem sırasında söylenerek ödeme almaya çalıştılar. Sonuçta bu ücreti ödemek zorunda kaldık fakat paket kapsamında olan bir işlem için sonradan, haber verilmeden ekstra ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca kaslarımıza yapılan işlemden de hiç memnun kalmadık. Kaslarımızdaki kılların neredeyse yarısı hâlâ duruyor, altın oran uygulanmadı, simetri ve şekil açısından düzgün bir sonuç elde edemedik. Kirpik lifting için ödediğim 1.100 TL’ye rağmen de kirpiklerimde herhangi bir kalkıklık ya da belirgin bir değişim olmadı. Şikayetimi ilettiğimde ise bunun normal olduğu, istersem bana yeniden paket satabilecekleri şeklinde bir yaklaşım sergilendi, çözüm odaklı davranılmadı.

Hem paket içeriğine dahil olan kaş alımı için sonradan, haber verilmeden ekstra ücret talep edilmesi hem de yapılan işlemlerden memnun kalmamam nedeniyle 6 Nisan günü ödediğim ek kaş alım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.