Faturasız Ödeme Ve Yanıltıcı Kaş Reklamı Sonucu Asimetrik Kaş

Kasım 2025’te Instagram sayfasından görerek güvenip gittiğim Sevim Alan Eryaman şubesinde kaş uygulaması yaptırdım. İşlem öncesinde, işletmeye Instagram sayfalarındaki bir görseli göstererek aynı sonucu istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana bu görseldeki uygulamanın hangi tekniğe ait olduğu, pudralama mı yoksa microblading mi olduğu hiçbir şekilde açıklanmadı. Ben tüketici olarak bu tekniklerin farkını bilmek zorunda değilim; beklentimi yalnızca gösterdiğim görsel üzerinden net şekilde ilettim.

Uygulama sonrasında yapılan işlemin gösterdiğim görselle hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Kaşlarım asimetrik, şekil olarak bozuk ve estetik açıdan son derece kötü bir hale geldi. Memnuniyetsizliğimi dile getirdiğimde tarafıma bunun rötuşta düzeleceği söylendi. Rötuşa gittiğimde ise ilk işlemi yapan personelin şikayetler nedeniyle işten ayrıldığı ifade edildi ve bu kez başka bir uzman işlem yaptı. Ancak ikinci işlemden sonra da sonuç yine beklentimin çok altında kaldı, kaşlarımda istediğim görüntü kesinlikle oluşmadı.

Tüm bu süreçte, yapılacak işlemin tekniği bana açık ve net şekilde anlatılmadı, gösterdiğim görselle ortaya çıkan sonuç arasında ciddi bir fark oluştu. Ayrıca işlem ücreti olarak benden 2.000 TL elden, nakit olarak alındı ve hiçbir şekilde fiş ya da fatura verilmedi. Memnuniyetsizliğimi defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, ücret iadesi talebim de reddedildi.

Eksik ve yanlış bilgilendirme yapılması, görselle vaat edilen sonucun verilmemesi ve belgesiz ödeme alınması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Sevim Alan Eryaman işletmesinden şikayetçiyim. Ücret iadesi ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda gereğinin yapılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı da buradan belirtmek istiyorum.