to read complaints and reviews, or file yours.Sevil Parfümeri'de Yanlış Ürün Satışı Ve İade Sorunu
14.06.2025 tarihinde Zorlu AVM'de bulunan Sevil Parfümeri'den yağ bazlı temizleyici almak istediğimi belirtmeme rağmen, satış elemanı tarafından su bazlı temizleyici satıldı. Bu hatayı eve gidince fark ettim ve 21.06.2025 tarihinde, yani tam bir hafta sonra ürünü iade etmek istedim. Mağaza müdürünüz, iade işlemi yapamayacağını, onun yerine aynı tutarda sonraki alışverişimde kullanmak üzere bakiyeli kart verebileceğini belirtti. Satış anında mağdur olmam yetmezmiş gibi, satış sonrası da mağdur edildim. Diğer kozmetik mağazalarında sorgusuz sualsiz iade işlemi yapılırken, böyle kurumsal bir markanın müşterisini üst üste iki kez mağdur etmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Üstelik müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen telefona cevap verilmiyor. Bu nasıl bir politika, nasıl bir prosedür, açıklayabilir misiniz?
