Sevil Parfümeri Orijinalliği Şüpheli Versace Parfüm Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri!

Sevil Parfümeri’nin web sitesi üzerinden 4 Ocak 2026 tarihinde Versace Crystal Noir 50 ml EDP parfüm siparişi verdim ve ürün tarafıma dün kargo ile teslim edildi. Bu ürün için kredi kartı ile 5.040,00 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 100203306’dır.

Elimde daha önce B***’den aldığım orijinal Versace Crystal Noir EDP bulunduğu için iki ürünü detaylı olarak karşılaştırdım. Sevil’den gelen parfümün şişesi üzerinde yalnızca “Versace Crystal Noir” yazarken, orijinal ürünümde “Versace Crystal Noir Eau de parfüm” ibaresi yer alıyor. Ayrıca şişenin altında yazan numara sonrada değiştirilmiş, numaralardaki sıfırlar birbirinden tamamen farklı. Ayrıca Sevil’den gelen ürünün kokusu tamamen farklı, oldukça kötü ve bilinen orijinal koku ile hiçbir benzerliği yok. Kalıcılığı da neredeyse hiç yok denecek kadar az. Tüm bu sebeplerle gönderilen ürünün kesinlikle replika olduğunu düşünüyorum.

İade sürecini başlatmak için Sevil Parfümeri’yi telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma geri dönüş yapılmıyor. Hem replika olduğunu düşündüğüm bir ürün göndermeleri hem de müşteri hizmetlerinin tamamen ilgisiz kalması sebebiyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Ödenen tutarın derhal iade edilmesini, ürünün geri alınmasını ve bu replika ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bir avukat olarak ivedilikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, hukuki süreç başlatacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.