İptal Edilen Hizmetin Ücreti İade Edilmedi, Olumsuz Tur Deneyimi

Hayatımda ilk defa bir tura katıldım. Bir daha asla katılmam. Bursa'dan 12 saatlik yolculukla Olimpos'a gittik. Aynı günün akşamında tekneyle mehtap turuna çıktık ve gece saat 02.00'de döndük. Ertesi gün sabah 09.00'a yine tekne turu koymuşlar. Tabii biz ve çocuklar, iki günlük uykusuzluk ve yorgunlukla sabah o saatte kalkamayız dedik ve tekne turu rezervasyonunu iptal ettik. İptal ettiğimiz tekne turuna 6 yetişkin ve 3 çocuk için toplam 9.375 TL açık hesaba nakit ödeme yaptık. Firma bu parayı bize iade edemeyeceğini söyledi ve iade de etmedi. Yani bu firma, vermediği hizmet için bu parayı aldı ve ısrarla geri ödemedi.
İkinci olarak, 40 yıllık dökük bir otelde konakladık; tuvaletin sifonu bile çalışmıyordu.
Üçüncü olarak, dönüş için sabah 09.30'da yola çıktık, ertesi sabah saat 05.00'te Bursa'ya döndük. Son olarak, dönüş yolunda otobüsün kliması bozuldu ve biz sıcaktan ve havasızlıktan fenalaştık.
Sonuç olarak bizim için çok olumsuz bir ilk deneyim oldu. Şimdi, almadığımız hizmet için bizden alınan paranın geri ödenmesi amacıyla gerekli tüm mercilere şikayetimizi yapacağız. Gerekirse dava açacağız.