Ödenen Fiyat Karşısında Tam Deniz Manzaralı Oda Verilmemesi

11 Temmuz 2026 tarihinde Seven Seas Palmeras Bay’e giriş yaptık. Otele genel olarak baktığımızda odalar, hizmet ve yemeklerden memnun kaldık, ancak yaşadığımız bazı sorunlar beklentimizi ciddi anlamda düşürdü.

Rezervasyon sırasında ekstra fiyat farkı ödeyerek deniz manzaralı oda satın aldım. Otele girişte verilen odanın ise yalnızca yandan deniz manzaralı olduğunu gördük. Duruma itiraz ettiğimizde, resepsiyon tüm odaların yandan deniz manzaralı olduğunu, tam deniz manzaralı oda olmadığını söyledi. Ancak otelde tam deniz manzaralı odaların bulunduğunu görüyoruz. Özellikle fiyat farkı ödeyerek aldığımız bu hakkın bize sunulmaması ve itirazımıza rağmen çözüm üretilmemesi bizi oldukça üzdü.

Ayrıca otele gelmeden önce yaptığım araştırmalar ve aldığım bilgilere güvenerek kendi yastığımı getirmedim, otelde ortopedik yastık olduğunu düşünerek geldim. Ancak otele giriş yaptığımızda, yoğunluk nedeniyle ortopedik yastık verilemeyeceği söylendi. Boyun problemi olan biri olarak bu durum nedeniyle konaklama boyunca boyun ağrısı yaşama ihtimalim var ve bu da tatil konforumuzu önemli ölçüde etkiliyor.

Büyük beklentilerle geldiğimiz bu güzel otelde bu iki konuda mağduriyet yaşamak istemiyoruz. Ödediğimiz fark doğrultusunda gerçekten deniz manzaralı bir oda tahsis edilmesini ve söz verildiği şekilde ortopedik yastık temin edilmesini, en azından bu konularda somut bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.