Kampanya Şartları Açıklanmadığı İçin İade Talebimin Reddi

29/08/2026 tarihinde internet üzerinden Sevde Karaer adlı satıcıdan Benta ikili takım haki renk bir ürün satın aldım. Ürün 04/09/2026 tarihinde elime ulaştı, ertesi gün yani 05/09/2026 tarihinde bedeni uymadığı için iade talebinde bulundum. Ürün için 2.429,40 TL ödeme yaptım ve ayrıca 112 TL kargo ücreti ödedim.

İade talebim üzerine WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi, ürünlerin kampanyalı olduğunu, iade hakkımın olmadığını, sadece değişim yapılabildiğini ve değişim süresinin de 3 iş günü ile sınırlı olduğunu yazılı olarak iletti. Ancak bu koşullar sipariş öncesinde açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmediği için, ürün elime ulaştıktan çok kısa bir süre sonra ve genel iade süresi olan 15 gün içinde iade talebimi iletmeme rağmen iadem keyfi biçimde reddedildiğini düşünüyorum.

Ben ürünü yalnızca beden sorunundan dolayı, yasal ve makul süreler içerisinde iade etmek istedim. Ücret iademin ürün için ödediğim 2.429,40 TL'nin iade sürecinin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.