Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Otelde Temizlik, Hizmet Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Erken Çıkışta Ücret İadesi Yapılmadı

Otelde Temizlik, Hizmet Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Erken Çıkışta Ücret İadesi Yapılmadı
Otelde Temizlik, Hizmet Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Erken Çıkışta Ücret İadesi Yapılmadı
Otelde Temizlik, Hizmet Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Erken Çıkışta Ücret İadesi Yapılmadı
Otelde Temizlik, Hizmet Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Erken Çıkışta Ücret İadesi Yapılmadı
+3
profile
02 Eylül 2025 13:24
567

01.09.2025 – 05.09.2025 tarihleri arasında Setur üzerinden Antalya La Benata Otel’de standart rezervasyon ile konaklama yaptık. Otele girişten itibaren ciddi sorunlar yaşadık. Oda giriş saatine rağmen yaklaşık bir saat bekletildik. Odaya alındığımızda banyo yerleri ıslak ve kötü kokulu, kapılar ise oldukça kirliydi. Dört kişilik aile rezervasyonu yapmamıza rağmen oda eksik hazırlanmıştı, havlu ve yatak sayısı yetersizdi. Talebimiz üzerine havlular gecikmeli olarak getirildi.

Açık büfede yemekler tazelenmiyor, tabaklar temiz değildi ve uzun kuyruklar oluşuyordu. Oturacak masa bulmakta zorlandık. Bu olumsuzluklar nedeniyle aynı gün Setur müşteri hizmetlerini arayarak çıkış yapmak istediğimizi bildirdik. Ancak müşteri temsilcilerinin birbirinden habersiz olması ve eşimin yaptığı görüşmenin kayda alınmaması gibi iletişim sorunları yaşadık. Çözüm sunulmadı ve yanlış bilgilendirme ile karşılaştık.

Otel yönetimiyle yaptığımız görüşmede, erken çıkış yapmamız halinde kullanılmayan günlerin ücretinin alınmayacağı belirtildi. 02.09.2025 tarihinde otelden ayrıldık ve kartlarımızı teslim ettik. Ancak Setur tarafından bugüne kadar resmi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Rezervasyon numaramız: 1187069. Konaklama için kredi kartı ile toplam 59.836,56 TL ödeme yaptık. Kullanmadığımız günlerin ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
01 Eylül 2025 14:29
389
antalya-blue-waters-clubda-hijyen-sorunlari-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-3.jpg
antalya-blue-waters-clubda-hijyen-sorunlari-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg
antalya-blue-waters-clubda-hijyen-sorunlari-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Ağustos 2025 20:42
906
Setur Ve Champion Holiday Village’da Tatil Hayal Kırıklığı: Hijyen Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Setur Ve Champion Holiday Village’da Tatil Hayal Kırıklığı: Hijyen Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Setur Ve Champion Holiday Village’da Tatil Hayal Kırıklığı: Hijyen Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Setur Ve Champion Holiday Village’da Tatil Hayal Kırıklığı: Hijyen Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
+4
1
Koray sonuçtan hiç memnun değil

Setur Üzerinden Yapılan Rezervasyonun Erken Çıkış İadesi Yapılmadı

profile
09 Eylül 2025 16:44
751
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Eylül 2025 14:54
1.051
Setur Üzerinden Yaptığım Otel Rezervasyonunda Hijyen Ve Para İadesi Mağduriyeti
Setur Üzerinden Yaptığım Otel Rezervasyonunda Hijyen Ve Para İadesi Mağduriyeti
Setur Üzerinden Yaptığım Otel Rezervasyonunda Hijyen Ve Para İadesi Mağduriyeti
Setur Üzerinden Yaptığım Otel Rezervasyonunda Hijyen Ve Para İadesi Mağduriyeti
setur-uzerinden-yaptigim-otel-rezervasyonunda-hijyen-ve-para-iadesi-magduriyeti-1.jpg

profile
12 Ağustos 2025 15:30
397
soz-verilen-geri-donus-yapilmadi-rezervasyonum-baska-firmaya-gitti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz