to read complaints and reviews, or file yours.Fas Turu Rezervasyonum İptal Edildi, Tatmin Edici Açıklama Yapılmadı
5 Kasım tarihinde Setur Caddebostan şubesinde Nida Hanım’dan 16 Kasım kalkışlı Fas turunu satın aldım ve ücretini havale ile ödedim. Rezervasyon bilgilerim aynı gün e-posta ile tarafıma gönderildi. Ancak 6 Kasım günü saat 15:00 civarında Nida Hanım beni arayarak, sistemsel bir hata nedeniyle turda yer olduğunu düşündüklerini fakat aslında turun dolu olduğunu ve bu nedenle rezervasyonumun iptal edildiğini bildirdi. Ücretim aynı gün hesabıma iade edildi.
Bu açıklamayı inandırıcı bulmadım ve sürecin profesyonelce yönetilmediğini düşünüyorum. Ayrıca telefon görüşmesi, e-posta ve WhatsApp üzerinden iletişim sağlandı, ancak iptalin gerçek nedeni konusunda tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Rezervasyon numaram: 1595731. Olay ilk kez başıma geliyor ve başka bir şubeyle iletişime geçmedim. İptalin gerçek nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
