to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim'de Setrms Nilüfer online şubesinden 42 beden lacivert pantolon (ürün kodu: 5525066) siparişi verdim. Siparişim 5 gün boyunca kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün hatalı olduğu ve kontrolden geçemediği söylendi. Bunun üzerine stokta bulunan bej rengiyle değişim talep ettim ve müşteri hizmetleri bu değişimi onayladı. Ancak bu kez de yeni oluşturulan siparişim 4 gün boyunca kargoya verilmedi ve daha sonra hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi.
Toplamda yaklaşık 9 gündür uğraşıyorum ve süreç boyunca herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Sipariş için kredi kartı ile 699,8 TL ödeme yaptım. Ürünün stokta olmamasına rağmen satışa sunulması ve ardından siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca ürünün gerçekten stokta olup olmadığı konusunda da şüphelerim oluştu.
Setrms’in bu yaşattığı mağduriyeti ve saygısızlığı, ürünüm indirimde olmasa bile göndererek telafi etmesini ve bu konuda bir özür bekliyorum.
21 Ekim Salı günü Setrms internet sitesinden 2526042t kodlu pantolonu sipariş ettim (Sipariş No: 5526780). Ancak 23 Ekim Perşembe günü tarafıma ulaşan telefonla, ürünün kalite kontrolden geçemediği ve tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği, ücret iadesinin yapılacağı bildirildi....
23 Ekim’de Setrms online mağazadan 5527042 numaralı elbise siparişimi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu elbiseyi önemli bir etkinlikte giymek için özellikle sipariş etmiştim, ancak bu gecikme yüzünden yetişmeyecek gibi görünüyor. Müşteri hizmetleriyle il...
Merhabalar Setrms mağazasından 4 Ekim de 7 ürün sipariş ettim. 3 ürün 5ekimde 2 üründe 7 Ekim'de teslim edildi. Bugün ayın 16 si hala iki ürün teslimatı yapılmadı. 10 Ekim'de gelen 5urunu geri iade ettim. Bana ürünleri aldık. Geri ödemesini şu zamana kadar yapacağız diye herhangi bir mail veya mesaj...
24 Haziran’da Setrms’in kendi internet sitesinden 5507299 numaralı siparişimle aldığım tunik takımda ciddi kalite sorunları yaşadım. Ürünü ilk giydiğimde tüylenme ve sökülme oldu, başta çok önemsemedim. Ancak ürünü sadece bir kez yıkadığımda, düğmelerin rengi tamamen soldu ve tüylenme daha da arttı....
Setrms markasının mobil uygulamasından 21.06.2025 tarihinde 623430 ikili Spor Şık Takım (XL beden, ürün kodu: 252. Tkm. St. 013301) siparişi verdim. Ancak ürünün üstü XL, altı ise l beden olarak yanlış gönderildi. Değişim talebinde bulundum fakat yanlışlıkla para iadesi yapıldı. Konuyu tekrar iletti...
Yorumlar