to read complaints and reviews, or file yours. 
Setrms Kayseri Kayseri Park AVM şubesinden altüst etekli saten bir takım satın aldım. Ürünü detaylı incelediğimde üst kısmında defolu olduğunu fark ettim ve bugün saat 18.00 civarında mağazaya giderek iade talebinde bulundum.
Mağazada görevli personel, iade hakkım olmasına rağmen “Yapmayız, böyle bir hakkın yok” diyerek iade talebimi kesin bir dille reddetti. Üslup olarak da son derece kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Ücret iadesi talep etmeme rağmen sinir bozucu bir şekilde zorla yönlendirilerek ürün değiştirmek zorunda kaldım ve istemediğim bir ürünü almak durumunda bırakıldım.
Hem defolu ürün satılması hem de açık bir şekilde reddedilen iade hakkım nedeniyle mağdur oldum. İstemediğim ürünü almak zorunda kalmak yerine, yasal iade hakkımın tanınmasını, ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve Kayseri Park şubesindeki personelin üslubu ve tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
27.07.2025 tarihinde Kayseri Park Setrms şubesinden 3.100 TL’ye bir elbise satın aldım. Elbiseyi ilk kez giydiğimde, daha bir saat içinde vücut ve kol kısımlarında ciddi tüylenmeler oluştu. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim ve mağaza tarafından inceleme sonrası iade veya değişim yapılamayacağ...
Setrms Kayseri Cumhuriyet Mahallesi Vatan Caddesi mağazasından takım satın aldıktan sonra, ürünün defolu olduğunu fark ettim. Mağazada denediğim takımda sorun olunca, üç gün sonra başka bir şubeden yeni ürün getirildi. Ancak bu ürünün de pantolonunda yırtık, üzerinde lekeler ve kol kısmında tiftikle...
Kayseri Setrms mağazasından aldığım ürün defolu çıktı ve geri iade etmek istedim. Bir gün sonra mağazaya giderek defolarını gösterdim, alırken de göstermiştim. 'Yaptırırız' dediler ancak terzi sadece kolu onarmış ve bu işlem sonucunda ürün daha kötü bir deformasyona uğramış. Üstelik ürün mağazada ki...
Kayseri Park Setrms'ten Üç ürün aldık birini, 2 günde iade etmek istedik. İade olmadığını, alırken 14 günde iade olacağını söyledikleri halde iade almadılar. Sat sonra arkasında durma, esnaflıkla ilgileri yok kurumsal bir mağazaya hiç yakıştıramadım. İnternette iadenin 14 günde olacağını açıkça yazı...
Yorumlar