to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Park Şubesinde Defolu Ürün Satışı Ve Kaba İade Reddi
Setrms Kayseri Kayseri Park AVM şubesinden altüst etekli saten bir takım satın aldım. Ürünü detaylı incelediğimde üst kısmında defolu olduğunu fark ettim ve bugün saat 18.00 civarında mağazaya giderek iade talebinde bulundum.
Mağazada görevli personel, iade hakkım olmasına rağmen “Yapmayız, böyle bir hakkın yok” diyerek iade talebimi kesin bir dille reddetti. Üslup olarak da son derece kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Ücret iadesi talep etmeme rağmen sinir bozucu bir şekilde zorla yönlendirilerek ürün değiştirmek zorunda kaldım ve istemediğim bir ürünü almak durumunda bırakıldım.
Hem defolu ürün satılması hem de açık bir şekilde reddedilen iade hakkım nedeniyle mağdur oldum. İstemediğim ürünü almak zorunda kalmak yerine, yasal iade hakkımın tanınmasını, ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve Kayseri Park şubesindeki personelin üslubu ve tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Yaşanılan olumsuz durum için sizlerden özür dileriz. KVKK kuralları gereği buradan kişisel bilgilerinize ulaşamamaktayız. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ulaşıldı özür dilendi ama bu durum mağduriyetimi gidermedi
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüşmemize istinaden gerekli açıklamamızı yaparak özrümüzü ilettik gerekirse ücret iadesi yapılabileceğini belirttik ve hediye çekini de tanımladık. Bunun dışında yardımcı olmamızı istediğiniz, mağduriyetinizi gidermemizi istediğiniz konu var ise bizlere ulaşırsanız yardımcı olmak isteriz. Teşekkür eder iyi günler dileriz. Setrms Müşteri İlişkileri
