İade Tutarının Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Setrms’ten satın aldığım altüst takım ürününü 17 Ağustos’ta iade ettim ve iade talebim onaylandı. Sipariş numaram 5562799 olup, iade tutarı 4.649,90 TL’dir. Ödemeyi banka kartı ile yapmıştım.

Aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Geri Ödeme Bekleniyor” ifadesi görünüyor ve tutar hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin 10 gün içinde yapılacağı söylendi ancak belirtilen süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.

İademin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve sürecin neden geciktiği konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.