Yanlış Ürün Ve Beden Gönderimi, Kesintili İade İsteğine Cevap Yok

Setrem Moda’dan 2 Mart’ta gri renk 54 beden tunik takım siparişi verdim, 6 Mart’ta ise tamamen farklı bir ürün ve yanlış beden gönderildi. Durumu hemen butiğe yazdığımda değişim yapacaklarını söylediler, bunun üzerine ürünü 7 Mart Cumartesi günü MNG Kargo ile geri gönderdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne doğru ürün tarafıma ulaştı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Bayrama yetişir mi diye özellikle yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Sürekli ben yazmama rağmen muhatap bulamıyorum. Sonunda bu ilgisizlik nedeniyle koşulsuz para iadesi istediğimi belirttim, buna rağmen bana sadece kesintili iade yapabileceklerini söylediler. Hem yanlış ürün gönderilerek mağdur edildim hem de üstüne para iadesinde kesinti yapılacağı söyleniyor.

489196194 numaralı siparişim için, kapıda ödeme ile ödediğim 1.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, koşulsuz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.