Yanlış Beden, İade Sorunu Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

26 Ağustos’ta Setrem Moda’dan “Duygu Takım 41/9053 İtal Tunik Pantolon Takım” siparişi verdim. Siparişim 21 Eylül’de elime ulaştı fakat yanlış beden gönderilmişti. Ürünü 30 Eylül’de iade ettim. Aradan iki ay geçmesine rağmen ne doğru beden gönderildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Siparişimi kapıda nakit olarak 1300 TL ödedim, ancak bana makbuz verilmedi ve fatura da kesilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim; önce stokta ürün olmadığını söylediler, ardından ürünün geldiğini ve çıkış yapılacağını belirttiler. Fakat bu aşamadan sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma asla yanıt verilmedi.

İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve başka hiçbir yerde benzer bir sorun yaşamadım. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Muhatap bulamamak ve iletişim eksikliği nedeniyle şikayetçiyim.
Sipariş/İade Takip Numarası: Jz 962899/754082598149