Setrem Moda (setremmoda.com) Değişim Sürecinde Oyalama

Setrem Moda adlı Instagram sayfasından 8 Temmuz’da 1100 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra değişim talebinde bulundum ve bana değişim işleminin kabul edildiği söylendi. Talimatlara uyarak 429500447 takip numarası ile ürünü MNG Kargo Giyimkent şubesine, karşı ödemeli olarak gönderdim. Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen değişim işlemi gerçekleşmedi.
Setrem Moda ile iletişime geçtiğimde, ilk olarak ürünün ellerinde mevcut olmadığını söylediler. Fakat farklı bir hesaptan yazdığımda, ürünün hemen gönderilebileceği yanıtını aldım. Bu durumu kendilerine iletmeme rağmen, sürekli “ürün gelecek” diyerek beni oyalamaya devam ediyorlar. Elimde tüm yazışmalar ve kargo bilgilerim mevcut.

Ya elbisemin değişim işleminin bir an önce tamamlanmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.