Setrem Moda (setremmoda.com) Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi

22 Temmuz’da Instagram üzerinden Setrem Moda adlı firmadan 78/7381 Seniha Takım siparişi verdim. Bugün itibarıyla 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Her yazdığımda yoğunluk bahane edilerek “yollanacak” denildi ancak somut bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte 3–4 kez yazarak durum hakkında bilgi istedim, son olarak da artık bu kadar gecikme yaşandığı için siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma iptal sağlanamayacağı, çıkışların onaylandığı ve iptal edersem kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Oysa sipariş için henüz herhangi bir ödeme yapmadım, kapıda kart ile ödeme şeklinde anlaşılmıştı ve ürün şu anda ortada yok, kargoya dahi verilmemiş durumda.

Ürünün hâlâ kargoya verilmemiş olması ve buna rağmen iptal hakkımın engellenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Siparişimin hiçbir kargo işlemi yapılmadan, benden hiçbir bedel talep edilmeksizin tamamen iptal edilmesini ve buna dair net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.