Setrem Moda Instagram üzerinden atmıştım Şikayeti

Setrem Moda’dan Instagram üzerinden “Nursen takım” satın aldım. Ürün 9 Mart’ta MNG Kargo ile tarafıma teslim edildi. Beden/ürün değişimi için 16 Mart’ta ürünü geri gönderdim ve 28 Mart’ta sistemde “sipariş alındı” olarak görünmeye başladı. Ancak bugün 8 Nisan olmasına rağmen hâlâ “sipariş alındı” yazıyor, ürün bir türlü kargoya verilmiyor.

Defalarca yazmama rağmen tarafıma sadece “sipariş alındı, size SMS gelecek” şeklinde dönüş yapılıyor, “ürünü kargoya verin” dediğimde ise net bir cevap alamıyor, “depoda” denilerek oyalanıyorum. Ne ürünümü alabiliyorum ne de süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor, bu durum beni mağdur ediyor.

Değişim için ürünü gönderirken 998141840186 numaralı kargo takip bilgisini de kendileriyle paylaştım ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Değişim için gönderdiğim ürünün artık daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini, eğer bu yapılamayacaksa da ilgili işleme ait tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.