Setrem Moda'dan Aldığım Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Reddi

Instagram üzerinden satış yapan Setrem Moda adlı firmadan 5 Mayıs tarihinde lale etekli takım ürününü 1.059,00 TL tutarında, kredi kartı ile online olarak satın aldım. Sipariş numaram #545909 olmasına rağmen, bugün 29 Mayıs itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde firmaya defalarca mesaj yazdım; her seferinde “kargoya verildi”, “kargolar karışmış”, “2 gün içinde ulaşır” gibi oyalayıcı bahanelerle geçiştirildim. Daha sonra bana bir kargo takip numarası iletildi ancak bu takip numarasını sorguladığımda sistemde “böyle bir ürün/yük yoktur” şeklinde görünmekte, yani verilen takip numarası da gerçeği yansıtmamaktadır. Ürün elime ulaşmadığı için para iadesi talep ettiğimde ise, “faturası kesildi, iade yapamayız” şeklinde açıklamalar yapıldı ve iade talebim de karşılanmadı.

Hem ürünümü alamadım hem de para iadesi yapılmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya ödediğim 1.059,00 TL’nin eksiksiz iadesini ya da sipariş ettiğim lale etekli takım’ın ivedilikle, geçerli bir takip numarasıyla birlikte tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.