Sipariş Edilen Kedi Maması Ve Malt Pasta Gelmedi, İade İşlemi Yapılmadı

15 Mayıs 2026 tarihinde setaspetmarket.com üzerinden 5938 numaralı siparişimle Klıcker Yetişkin Kedi Kuru Maması Sensitive Kuzulu 1 kg ve Petguard Kedi Köpek Malt Paste 100 gr ürünlerini toplam 525 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sistemde ödeme için “iade edildi” görünmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı ve kartıma herhangi bir para iadesi yansımadı.

WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde iadenin gerçekleştiğini söylediler, ancak banka hareketlerimi gösteren kanıtları da kendileriyle paylaştım ve buna rağmen sorun çözülmedi. 6 gündür ne ürün var ne de hesabıma geçen bir iade tutarı.

Sipariş numaram 5938, iletişim numaram 5308****04’tür. Ödemesini yaptığım 525 TL’nin gecikmeden kredi kartı hesabıma gerçekten yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.