Sürekli Bağlantı Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Seslinet internet hizmeti kullanıyorum ve Osmaniye Kadirli ilçesindeki evimde sürekli bağlantı kesintisi yaşıyorum. Sorun haftada üç-dört kez tekrar ediyor ve her seferinde internet bağlantım tamamen kopuyor. Modemi kapatıp açmak, kabloları kontrol etmek gibi temel işlemleri defalarca denedim ancak hiçbir şekilde çözüm olmadı.

Bu problem uzun süredir devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim halde herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmetim taahhütlü değil ve faturalar düzenli olarak ödeniyor.

Bağlantı kesildiği zamanlarda da tam ücret ödemek zorunda kalıyoruz. Eğer sorunlu bir internet hizmeti sunuluyorsa, kullanamadığımız sürelerin ücretinin faturadan düşürülmesini talep ediyorum.

Tek beklentim, kesintisiz ve stabil bir internet bağlantısı sağlanmasıdır. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.