Modem Ücreti Çelişkili Bilgilendirme Ve 700 TL Talebi

Seslinet üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım. Yeni abonelere modem ücreti alınmadığını belirttiler, bu şekilde bilgilendirildim. Ancak kuruluma gelen teknisyen benden ayrıca 700 TL modem ücreti talep etti ve bu tutar 08.05.2026 tarihinde gerçekleşti.

Kurulum sırasında teknisyenin ekstra ücret istemesi üzerine firmayı aradığımda müşteri temsilcileri herhangi bir ek ücret ödemem gerekmediğini, böyle bir ücretin alınmayacağını ifade ettiler. Buna rağmen gelen teknisyen, ücret olması gerektiğini söyleyerek ısrar etti ve sonuç olarak 700 TL modem ücreti talep etti. Vermedim; o zaman eski nesil modem takılacağını söyledi ve taktı, gitti. Firma “ücret yok” derken, teknisyenin “ücret var” demesi sebebiyle tamamen çelişkili ve yanıltıcı bir süreç yaşadım.

Yaşadığım bu durumun netleşmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için benden talep edilen 700 TL’lik modem ücretine ilişkin sürecin ve özellikle teklifi sunan kişi ile kurulum için gelen teknisyen hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ses kayıtları ve teknisyen kayıtlarının kontrol edilerek hangi bilginin doğru olduğunun tespit edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.