Arçelik Servisi Gibi Görülen Sahte Firma 10 Bin TL’lik Onarımda Soğutma Problemi Ve İade İsteği

0850 480 69 99 numaralı hattı arayarak Arçelik buzdolabım için teknik servis talebinde bulundum. Telefonda kendilerini Arçelik servisi gibi tanıtan bu firma, Ekim ayının 15’inden sonra bir tarihte gelip buzdolabımın tüpünün arızalı olduğunu, 15.000 TL’ye yapabileceklerini söyledi, 10.000 TL’ye anlaştık. Dolabın arkasına bakır bir tüp yerleştirdiler ve bu işlemin 10 sene sorunsuz gideceğini, ayrıca 2 yıl da garanti verdiklerini ifade ettiler.

Ancak geçen hafta Cuma akşamından beri buzdolabımın pervaneleri çalışıyor, ışığı yanıyor olmasına rağmen içerisi hamam gibi ve kesinlikle soğutmuyor. Yaklaşık bir haftadır her gün arayıp çağrı bırakıyorum, “gün içinde teknik servis elemanı size dönüş sağlayacak” deniyor ama ne arayan var ne de net bir tarih veriliyor. Israrla teknik servis elemanının telefonunu istiyorum, “izin yok” denilerek paylaşılmıyor.

Telefon numarasını ve firma adını internetten arattığımda gkc Technology Elektronik Ticaret isimli bir şirket olarak Mersin Akdeniz adresli görünüyor, ben ise İstanbul’da ikamet ediyorum. Kendilerinin Arçelik servisi olduklarını söylemeleri, verdikleri garantiye rağmen ortada kalmam ve bir daha ulaşamıyor olmam nedeniyle aldatıldığımı düşünüyorum. Benim gibi başkalarının da mağdur olmaması için bu firma hakkında inceleme başlatılmasını ve bu işlem için ödediğim yaklaşık 10.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.